Опыт покупки в H&M: возврат товара из-за неполной информации на сайте

Согласно законодательству Российской Федерации, интернет-магазины обязаны предоставлять полную информацию о товаре на своих сайтах, включая его состав, размер, цену, наличие дефектов и т.д. Если на сайте была предоставлена неполная или неточная информация о товаре, то покупатель имеет право вернуть товар и получить возмещение полной стоимости, включая стоимость доставки. Однако, для достижения справедливости необходимо произвести анализ документов и условий продажи товара, чтобы понять, были ли нарушены права покупателя. Для этого рекомендуется обратиться к специалисту по вопросам защиты прав потребителей или к юристу, специализирующемуся на данной проблеме.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином H&M и покупателем (в данном случае - Вы).
2. Скриншоты (или другие доказательства) той информации на сайте о товаре, которую Вы рассматривали перед совершением покупки.
3. Документы о возврате товара (если они были оформлены) и стоимости доставки, оплаченной Вами.

Возможно, потребуется общение с представителями интернет-магазина H&M, а также юридическая экспертиза информации о товаре на сайте для определения правомерности требований и возможных способов их решения.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на защиту своих интересов признаются и охраняются законом. От продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации не допускается требовать уплаты денежных средств за выполненную работу либо за предоставленные услуги, которые не соответствуют требованиям договора.