Как вернуть некачественный велосипедный насос: опыт покупки в магазине 'Планета Спорт' и отказ в возврате

Здравствуйте,

Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар не был использован и не имеет повреждений, то продавец должен принять его обратно и вернуть вам деньги.

Отсутствие оригинальной упаковки не является основанием для отказа в возврате товара, если это не повлияло на его товарный вид и качество. Если продавец откажет вам в возврате, несмотря на покупку товара и предъявление чека, то вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.

Поэтому, если продавец ещё раз откажется вам в возврате товара, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд чтобы защитить свои права.

Для разрешения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек на покупку велосипедного насоса в магазине "Планета Спорт" с указанием даты и суммы оплаты;

2. Упаковка велосипедного насоса, пластмассовые тросики, которыми он был привязан к картонной упаковке, а также все комплектующие, находившиеся в следующем состоянии на момент покупки;

3. Заявление в свободной форме, подписанное Сергеем Войтовым и подтверждающее желание вернуть велосипедный насос.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом потребитель обязан предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

При условии, что велосипедный насос находится в надлежащем качестве и не был использован, запретить возврат данного товара продавца законодательством не предусмотрено. Таким образом, магазин "Планета Спорт" не вправе в окончательном порядке отказать Сергею Войтову в возврате товара. Если продавец откажется от выполнения своих обязательств, Сергей Войтов может обратиться в суд или в органы государственного контроля за защиту прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 492, 493. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 26.