Некачественный телефон после покупки в МТС: проблемы с возвратом

Здравствуйте. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если товар приобретен в салоне МТС, то продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги потребителю в течение 7 дней со дня предъявления требования. Отказ продавца в принятии товара и возврате денег является нарушением прав потребителя и может быть оспорен в суде. Рекомендую обратиться в салон МТС и требовать от них принять товар обратно и вернуть деньги в соответствии с законом. В случае отказа, следует обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить копию покупательского чека, гарантийный талон на телефон, а также любые другие документы, подтверждающие совершение покупки и неработоспособность устройства (например, видеозапись работы или фотографии экрана с ошибками). Также необходимо будет составить претензию о ненадлежащем качестве продукта и требовать его замены или возврата денежных средств в соответствии с законодательством РФ. Если продавец останется недоступным, можно обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

Статья 44 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения продавцом гарантийных обязательств по качеству товара.