Проблемы с iPhone 8 Plus от DNS: как вернуть деньги за сломанный телефон и отключить функцию 'найти айфон'

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не может быть использован по назначению в силу его недостатков. При этом, потребитель вправе потребовать уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара.

В данной ситуации, если в срок экспертизы не было установлено, что неисправность была вызвана действиями потребителя, а также если потребитель воспользовался телефоном согласно правилам, указанным в инструкции, он вправе требовать замены данного товара на аналогичный или уменьшения покупной цены.

Поэтому, в данной ситуации необходимо обратиться в магазин ДНС, где была произведена покупка, с требованием заменить товар или уменьшить покупную цену в случае, если неисправность является производственным дефектом. В случае отказа магазина, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса следует обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и законодательству о потребительской защите. В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара или замену его на аналогичный, если обнаружены заводские дефекты, в том числе и если товар до сих пор находится в ремонте. В случае неисправности товара покупатель может предъявить требование о возврате денег или замене товара, если неисправность связана с производственным дефектом. Однако, в данной ситуации необходимо выяснить, было ли произведено экспертное заключение на телефоне, а также причину неисправности. Если неисправность была вызвана фабричным браком, то продавец обязан заменить телефон или вернуть деньги. Если же была выявлена причина неисправности, причина не связана с фабричным браком, то тогда действия продавца могут быть определены на основании установленных законодательством требований к продавцу. Если эксплуатация устройства привела к неисправности, то в данном случае виноват покупатель, а не продавец, и сроки ремонта/замены в таком случае могут быть дополнительно увеличены.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от решения, к которому стороны придут. Если продавец и сервисный центр откажутся от претензий, то покупатель может ссылаться на следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на замену товара надлежащего качества, если этот товар не может быть использован по назначению из-за обнаруженных производственных недостатков.

• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает гарантийный срок в 2 года для товаров надлежащего качества.

• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой покупатель вправе требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности исправления товара или замены его на аналогичный товар надлежащего качества в течение установленного гарантийного срока.

• Статья 462 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право покупателя на исполнение обязательств продавца, когда продавец не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору купли-продажи.

Необходимо отметить, что итоговое решение зависит от многих факторов, включая содержание договора купли-продажи, документы, подтверждающие покупку и ремонт товара, дополнительные гарантии и условия, установленные продавцом.