Проблемы с заказом из ООО 'Волна': несвоевременная доставка и неверный товар

Если вы заказали товар, но получили не тот, который ожидали, вы имеете право обратиться в организацию, которая продала вам товар, с требованием замены или возврата денег. Также, если вы оформили страховку онлайн, вам необходимо связаться с страховой компанией и сообщить об этом инциденте. Если компания не выходит на связь, вы можете обратиться в защиту потребителей или в судебные органы для защиты своих прав и интересов как покупателя. Важно сохранить все документы и фотографии, связанные с данной ситуацией, чтобы иметь доказательства.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Копию заказа/квитанции о покупке, подтверждающую факт покупки женской осенней куртки в ООО "волна";

2. Документ, подтверждающий, что доставленный товар не соответствует заказу, например, фотографии распакованной посылки с несоответствующим содержимым;

3. Копию онлайн страховки заказа;

4. Если были звонки, следует иметь копии записей звонков.

С учетом предоставленных доказательств, пострадавшему было бы назначено правомерное возмещение ущерба, вызванного невыполнением обязательств продавцом. Если производитель не отвечает на запросы, пострадавший может обратиться в суд с иском о возврате потраченных средств и возмещения причиненного ущерба.

Статьи, применимые для решения данного случая, могут быть следующими:

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки".

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 10 Федерального закона "О страховании".

Статья 14 Федерального закона "О защите персональных данных".