Проблемы с заказом в интернет-магазине Л'Этуаль: задержки доставки, невыполнение обещаний и возврат денег

Если интернет-магазин Л'Этуаль не смог выполнить доставку товара в срок, указанный при заказе, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, согласно законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств должен быть выполнен не позднее чем в течение 10 дней со дня предъявления требования. Для обращения с вопросом о возврате денег рекомендуется связаться с интернет-магазином Л'Этуаль и настоять на немедленном возврате уплаченной за товар суммы. Если Л'Этуаль отказывается осуществить возврат, можно обратиться в службы защиты прав потребителей либо взыскать долг через суд.

Для решения данного вопроса потребуются: - Копия заказа (если возможно) - Копия подтверждения оплаты - Копии переписки, в которой были обсуждены сроки доставки и задержки - Копия договора на условия приобретения товара (если существует) - Документы, подтверждающие попытки связаться с продавцом и урегулировать ситуацию

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан доставить товар в срок, который был оговорен при продаже. Если это не произошло, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег. Срок возврата денежных средств должен быть не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то потребитель может обратиться в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара" и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".