Телефон с глюком в операционной системе: возможность возврата денег и ремонт

Если продавец отказывается исправить телефон или вернуть деньги за неисправный товар покупателю, то покупатель имеет право обратиться в суд. При этом, стоит обратить внимание на сроки - согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения покупной цены в течение 14 дней со дня передачи товара, если срок эксплуатации не оговорен договором.

Относительно опирания на глюк в операционной системе - покупатель может требовать исправления недостатков товара независимо от их обнаружения в момент покупки или после. Если продавец не исправляет недостатки товара в течение разумного срока, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат потраченных денежных средств.

Ответ на вопрос о том, сколько раз нужно отправить товар на ремонт, чтобы вернули деньги, зависит от конкретных обстоятельств каждого случая. Можно сказать, что если продавец отказывается исправить недостаток товара после нескольких обращений покупателя, то покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр;
3. Сопроводительную документацию к ремонту.

Отказ продавца от ответственности по гарантии может иметь место только в случае наличия обстоятельств непреодолимой силы или нарушения покупателем условий эксплуатации товара.

При отказе продавца от проведения ремонта в соответствии с договором, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в размере стоимости товара.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если неисправность выявлена после двух и более ремонтов, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Отсутствие устранения глюка в операционной системе телефона является основанием для предъявления претензии продавцу в соответствии с гарантийными обязательствами.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, если возникли гарантийные обязательства продавца.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на передачу имущества в собственность продавца в случае ненадлежащего исполнения гарантийных обязательств.
4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств.