Почему продавцы врут о частоте обновления экрана MSI GT76 TITAN DT 9SF-062RU? Вредна ли низкая частота обновления для глаз и работы переводчика? Как потребовать обмен товара в течение 14 дней после продажи в соответствии с Законом о защите прав потребителей России?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей России, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, более удобный или подходящий ему в соответствии с назначением. Однако, если продавец установил более длинный срок, чем 14 дней, для обмена товара, то потребитель вправе воспользоваться данным сроком.

В данном случае, если продавец не хочет принимать ноутбук на обмен, то потребитель может написать претензию продавцу с указанием соответствующих норм закона и требованием обмена товара на аналогичный. Если продавец откажется выполнить законное требование, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если такой был заключен);

2. Гарантийный талон от производителя, удостоверяющий гарантийный срок;

3. Документы, подтверждающие заявленные характеристики ноутбука;

4. Документы, подтверждающие факт минутного запуска ноутбука с разрешения продавца;

5. Закон о защите прав потребителей.

Согласно ст. 25.1. Закона о защите прав потребителей России вы, как потребитель, имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если продавец отказывается выполнить ваше законное требование, вам следует обратиться в органы государственной власти или контролирующие органы, которые защищают права потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статья 25.1 Закона о защите прав потребителей России — Право потребителя обменять надлежащего качества товар на аналогичный в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей России — Право потребителя на получение информации о товаре, включая сведения об обязательных характеристиках товара, его цене и наличии гарантий, а также на информирование о реквизитах организации, реализующей товар.

Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей России — Право потребителя на точное и полное описание (характеристики) товара, действительное на момент совершения сделки.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей России — Право потребителя на обращение за защитой своих прав в организацию, компетентную в области защиты прав потребителей, и на компенсацию ущерба в случае нарушения его прав продавцом.