Как составить претензию после отклеивания украшений на химчистке в соответствии с Законом о защите прав потребителей? Оценка стоимости платья и процесс возврата

Вам могут быть выдвинуты требования о возмещении стоимости платья на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если вы сможете доказать, что дефект был вызван не вашими действиями, а недостатками в обработке, которые были незаметны для вас в момент приемки. Квитанция-договор не является основанием для отказа в возврате товара с недостатками, если эти недостатки не были известны покупателю. Таким образом, если вы сможете доказать, что дефект возник в результате обработки, вы имеете право требовать возмещения стоимости.

Для определения стоимости платья вы можете обратиться к профессиональным оценщикам, которые установят рыночную стоимость аналогичного платья в вашем городе. В претензии указывается стоимость, которую вы хотели бы получить в качестве компенсации. Если платье еще находится в химчистке, вы можете попросить оценщика осуществить оценку на месте. Если платье уже получено, вам нужно забрать его для проведения оценки. Есть необходимость проконсультироваться с адвокатом, который профессионально занимается данной сферой.

Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом (исполнителем) при исполнении обязательств по договору купли-продажи (в том числе и по договору химчистки).

Статья 476 ГК РФ - правила определения размера убытков, причиненных договорным нарушением. Оценка стоимости платья может проводиться независимой экспертной организацией или иным специализированным учреждением, имеющим право на проведение такой оценки. В претензии необходимо указать фактические обстоятельства происшедшего, требования и основания их предъявления, а также сумму возмещения убытков. Платье для проведения оценки можно забрать после составления протокола его приемки, в котором должны быть указаны все существенные дефекты.