Сроки возврата товаров: права продавца и потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Продавец не имеет права нарушать установленные им же сроки возврата товара, даже если они значительно превышают сроки возврата, установленные в Законе о защите прав потребителей (ЗоПП). В таких случаях продавец может установить более жесткие сроки возврата, но не менее жесткие, чем те, которые были оговорены при продаже товара. Нарушение установленных сроков возврата может стать основанием для обращения потребителя в защиту своих прав в суде.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться со следующими законодательными актами Российской Федерации:

1) Гражданский кодекс РФ; 2) Закон "О защите прав потребителей"; 3) Указание Пленума Верховного Суда РФ от 19.06.2012 г. N 19 "О некоторых вопросах, связанных с применением судами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и практикой разрешения споров, вытекающих из потребительских правоотношений".

Для ответа на вопрос необходимо изучить условия договора, который заключил продавец и покупатель, а также принять во внимание положения законодательных актов, указанных выше. Если условия договора не противоречат требованиям законодательства и установленный продавцом срок возврата не превышает пределы, установленные Законом "О защите прав потребителей", то продавец не имеет права нарушать его. Если же продавец устанавливает сроки возврата товара, превышающие установленные законом, он может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если продавец не установил более длительный срок).

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - ответственность продавца за нарушение сроков возврата товара.