Спор о дополнительных услугах в транспортировке груза: проверяем законность действий компании по добавлению услуги без согласия клиента в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей

Согласно статье 426 ГК РФ, участниками договора могут быть только те условия, которые не противоречат закону, их смысл не противоречит существу договора и они обозначены в форме, предусмотренной законодательством, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Поэтому, наличие такого пункта в публичной оферте компании может быть признано незаконным, если его смысл противоречит сущности договора или противоречит ГК РФ и закону о защите прав потребителей. В данном случае, добавление услуги по упаковке груза без предварительного согласия клиента, которое увеличивает стоимость договора на 30%, может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Таким образом, в данной ситуации необходимо проанализировать условия публичной оферты компании и определить, соответствует ли этот пункт законодательству РФ, также необходимо оценить, является ли поведение компании нарушением прав потребителя в данном случае.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Публичная оферта компании, которая была размещена на сайте в момент заключения договора;

2. Договор на транспортировку груза между заказчиком и компанией;

3. Документы, подтверждающие факт добавления услуги по упаковке груза без согласия клиента;

4. Законодательные акты (ГК РФ и закон о защите прав потребителей), регулирующие права и обязанности сторон при заключении договоров и защиту прав потребителей.

Отвечая на вопрос, можно отметить, что наличие пункта в публичной оферте, предусматривающего возможность добавления услуг без согласия клиента, противоречит ГК РФ и закону о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством, услуги должны быть оговорены и согласованы между сторонами. В данной ситуации компания не имела права включить дополнительную услугу в договор без согласия заказчика. В связи с этим можно рекомендовать обратиться к компании с требованием вернуть деньги за непредусмотренную услугу или обратиться в суд.

Статья 428 ГК РФ - Оферта Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации об условиях и способах предоставления товаров (работ, услуг)