Возврат денег за некачественный товар: исковое заявление и неустойка в соответствии с законом о защите прав потребителей

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, вы имеете право требовать вернуть денежные средства за некачественный аппарат БРТ, а также требовать выплаты неустойки в размере 1% от суммы товара за каждый просроченный день ремонта в соответствии со статьей 23, ч. 2 Закона.

Для подтверждения своих требований, вы выслали в претензии файлы детализации оказанных услуг по абонентскому номеру зарегистрированного на ваше имя, что доказывает, что за период с марта по сентябрь 2013 года не было поступало звонков с номеров продавца. Также вы предоставили скриншот переписки с продавцом, в которой он не отвечал на сообщения.

Если продавец не удовлетворит ваши законные требования, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и требовании возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда и взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя. Если вы проиграете в судебном разбирательстве, то вы не обязаны будете оплатить все затраты продавца на судебные тяжбы, за исключением случаев, когда возникнут дополнительные обстоятельства, указанные в законе.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция из сервисного центра, подтверждающая, что аппарат был сдан в гарантийный ремонт.

2. Претензия продавцу, в которой вы указываете требования по возврату денежной суммы за некачественный товар и выплате неустойки за просрочку выполнения требования.

3. Детализация оказанных услуг по абонентскому номеру, подтверждающая отсутствие звонков с номеров продавца за период с марта по сентябрь 2013 года.

4. Скриншоты переписки с продавцом в программном обеспечении Skype.

Если вы обратитесь в суд и проиграете, вы не обязаны будете оплачивать затраты продавца на судебные тяжбы. Однако, при подаче иска в суд необходимо будет оплатить государственную пошлину за рассмотрение дела, а также возможно потребуется оплата за услуги адвоката или представителя в суде.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 20 часть 1 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если вы подадите иск в суд и проиграете, то вы можете быть обязаны возместить затраты продавца на судебные тяжбы в соответствии со статьей 110 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, если ваше требование законно и обосновано, то вы несете только судебные издержки по своему делу.