Возврат заказа в интернет-магазине: условия и процедуры | Отправители и ТК: особенности договорных отношений | Застрахование груза: почему это важно | Проблемы с потерями груза и претензиями к ТК | Судебное разбирательство: как доказать наличие груза | Доказательства наличия груза: ТТН, накладные, выписки и чеки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, отправитель несет риск утери товара, если договорная обязанность передать товар исполнена, что в данном случае, по-видимому, имеет место. В свою очередь, ТК несет ответственность только за действительное получение груза, что подразумевает наличие соответствующих доказательств их получения. Однако, в случае если по каким-либо причинам груз не был получен адресатом или не было получено подтверждение об его получении, ТК должна возместить убытки.

В данной ситуации, имеющиеся документы (ТТН, накладные от продавца, выписка из банка об оплате, чеки) могут служить как доказательства факта покупки, оплаты и отправки груза. В связи с этим, рекомендуется обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, вызванных утерей товара ТК, на основании договора перевозки и иных имеющихся доказательств. В данном случае, суд должен оценить имеющиеся доказательства и принять соответствующее решение, которое будет юридически обоснованным и справедливым.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Требование о возврате груза, направленное к ТК, с указанием деталей заказа и причины возврата.
2. Документы, подтверждающие передачу груза в ТК, включая (но не ограничиваясь) ТТН, накладные от продавца, выписку из банка об оплате и чеки.
3. Доказательства того, что груз не был получен, включая (но не ограничиваясь) информацию о грузе на сайте компании, подтверждающую длительность отправки груза, а также любые другие документы, такие как электронные письма или претензии, отражающие обращения к ТК.

Несмотря на то, что договоров между отправителем и ТК нет, в данном случае ТТН может служить доказательством передачи груза в ТК, что смогло бы привести к решению процессуального вопроса.

Если вы пожелаете обратиться в суд, необходимо провести анализ наличия у ТК надлежащих документов, чтобы выяснить, почему груз не был доставлен в соответствии со сроками, указанными на сайте компании. Если виной ТК была ненадлежащая обработка груза, то можно будет попытаться добиться компенсации за убытки, понесенные в результате нарушения обязательств.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки" и статья 15 Федерального закона от 10 января 2003 года № 19-ФЗ "О защите прав потребителей". Кроме того, могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения по возмещению убытков.