Кровать с трещиной на стороне: гарантийный срок 12 мес, ответственность продавца по закону о защите прав потребителя. Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней.

Согласно Закону России "О защите прав потребителей", продавец несет полную материальную ответственность за товар ненадлежащего качества, включая случаи, когда дефект возник во время транспортировки товара. Поэтому, если обнаруженный дефект на кровати является следствием ненадлежащего качества товара, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, а в случае невозможности ремонта - на обмен товара на аналогичный, того же качества и стоимости или на возврат уплаченной за товар суммы. Также, если продавец не отвечает на претензии покупателя, последний имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар, доставку и сборку, сумму в установленные сроки согласно Закону России "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия товарного чека, подтверждающего покупку кровати с ящиком и матраса в магазине; 2. Копии всех переписок с продавцом, включая претензию; 3. Копия ответа продавца на претензию; 4. Документы, подтверждающие наличие гарантийного срока на товар; 5. Копия договора купли-продажи; 6. Документы, подтверждающие оплату товара, доставки и сборки; 7. Фотографии дефекта товара.

Статья 18 и статья 19 Закона России "О защите прав потребителей".