Проблемы с экраном нового смартфона: свечение режет глаза на темном фоне. Возврат или обмен товара в течение 15 дней возможен?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества (в данном случае, новый телефон) продавцу в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Однако, если товар был использован и имеет следы эксплуатации, это может создать проблемы при возврате денег или обмене. В данной ситуации Вам стоит обратиться к продавцу и объяснить ему ситуацию, возможно, он предложит обмен на новый или рассмотрит возврат денег. Желательно вести переписку с продавцом/держать у себя документы о покупке и подтверждения общения, на случай возможных проблем.

Для решения данного вопроса следующие документы могут потребоваться:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, оформленный при покупке телефона.
2. Документ, подтверждающий дату покупки товара (например, кассовый чек или электронный чек).
3. Заключение о наличии дефекта, выданное официальным сервисным центром по производству телефонов.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара или возврате денежных средств в случае выявления фактов наличия существенного дефекта или несоответствия с договором.

Однако, в данном случае следует учесть, что существование "еле заметного свечения" на экране телефона может не являться существенным дефектом, который повлияет на возможность использования устройства в соответствии с его назначением. Поэтому, нужно обратиться к условиям договора купли-продажи и консультации с юристом для того, чтобы определить возможность замены телефона на новый или возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной проблемы:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", предусматривающая право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", определяющая право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование соответствующего возмещения расходов;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", устанавливающая право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
• Статья 477 ГК РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества", предусматривающая, что потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим товаром.