Обмен смартфона с доплатой возможен при неподходящих функциях в течение 14 дней

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Таким образом, если смартфон не подходит по функциональным характеристикам, и этот обмен происходит в течение 14 дней с момента покупки, то потребитель имеет право обменять его с доплатой на другой товар аналогичной ценовой категории.

Для решения такого вопроса будут необходимы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку смартфона. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке. 3. Документы, устанавливающие правила возврата товара в магазине, в котором была приобретена техника. 4. Документы, регулирующие отношения между продавцом и потребителем об отсутствии дефектов у товара (глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"). 5. Документы, регулирующие порядок обмена и возврата неисправного товара (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их принятии возврат и обмен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"). 6. Документы, свидетельствующие о том, что смартфон не соответствует заявленным функциям и техническим характеристикам.

По полученным документам юрист может выяснить условия возврата товара и процедуру обмена в конкретном магазине, а также оценить возможности защиты прав потребителя в случае отказа продавца обменять смартфон с доплатой или его возврата.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также условия договора купли-продажи и политика возврата товара продавца, если таковые имеются.