Возврат и гарантия в оптике-салоне: обмен или возврат при неподходящих очках

Да, возможен возврат очков в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. При наличии гарантии и отсутствии следов использования и ремонта, потребитель имеет право на возврат товара в течение установленного срока. При этом продавец обязан вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения вопроса о возврате сделанных на заказ очков в оптике-салоне, необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар, который не подходит по качеству или комплектации. Для этого потребуются следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающие факт покупки товара.

2. Договор или квитанция об оказании услуг по изготовлению очков на заказ, где должны быть указаны сроки выполнения работы и условия возврата.

3. Упаковка и все комплектующие детали, которые были получены вместе с очками ( мешочек, чехол, салфетки).

4. Заявление о возврате денежных средств за товар.

Факт неношения и неиспользования очков является важным доказательством в пользу заявителя при возврате товара. Если продавец отказывается вернуть деньги за очки, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля и защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и их потребительских свойствах" (требования к качеству товара); - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков при недостатках товара).