Обмен слив-перелива: возврат в течение 14 дней при чеке на покупку и желании обмена на подходящий размер с доплатой

"Как я могу вернуть/обменять слив-перелив, который я купил 23.09.18 и имею чек на покупку, если оно не подошло мне по размеру и срок возврата 14 дней? Хотел бы обменять на подходящий размер с доплатой, но магазин отказался от возможности обмена, я чего могу сделать в этой ситуации?"

| Степан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок возврата товара, не подошедшего по размеру, составляет 14 дней с момента покупки. После истечения этого срока покупатель имеет право на замену товара на аналогичный с доплатой либо на возврат товара с возвратом денежных средств. При отказе магазина в таком обмене покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор либо в суд в защиту своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки слив-перелива.
  2. Дополнительные документы, которые могут подтвердить факт покупки, например, карту лояльности, чек или счет-фактуру.
  3. Документы, подтверждающие информацию о размерах слив-перелива (например, этикетки или упаковка).
  4. Документы, подтверждающие информацию о правилах возврата товара в данном магазине, например, бланк-формуляр или рекламный буклет.
  5. Решение магазина об отказе в обмене товара, если оно было вынесено в письменной форме.

На основании представленных документов, а также с учетом норм законодательства РФ в области защиты прав потребителей, юрист может дать рекомендации по дальнейшим действиям в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 29.12.2019) - право потребителя на бесплатный обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации.

  2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 29.12.2019) - право потребителя на возмещение убытков (в том числе на оплату дополнительной суммы за обмен товара) при нарушении продавцом сроков замены товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы