Проблемная покупка телефона: возврат в течение 14 дней. Контактные данные отсутствуют на чеке. Что делать?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Однако, поскольку в чеке не указаны контактные данные продавца, то потребителю будет сложно связаться с ним, чтобы обменять товар. В этом случае, рекомендуется обратиться в территориальный офис Роспотребнадзора и объяснить ситуацию, продолжить сохранять товар и документы, подтверждающие покупку. Роспотребнадзор имеет полномочия выяснить информацию о продавце, чтобы помочь потребителю в решении данной проблемы.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек, который подтверждает факт покупки телефона у указанного ИП.

2. Копию паспорта, свидетельства ИНН или иного документа, подтверждающего личность покупателя.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Для получения контактных данных продавца можно обратиться в торговую точку, где был куплен товар, или воспользоваться услугами юридических консультантов для выявления контактных данных ИП.

Важно отметить, что в соответствии с законодательством РФ, продавец должен предоставлять контактную информацию на чеке или в иной форме, а также обеспечивать возможность связаться с ним для решения возникших проблем с товаром. Если продавец не выполняет своих обязательств, то в такой ситуации покупатель может обратиться в государственные органы по защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на передачу товара продавцу в случае выявления недостатков товара; - Статья 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца предоставлять покупателю достоверную информацию о себе (наименование, юридический адрес, контактные данные).