Возврат телефона: право на возврат и возврат денег в течение 2 дней

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара вернуть его продавцу без объяснения причин, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар некачественный, то срок на возврат увеличивается до 90 дней. При этом продавец обязан вернуть денежные средства за товар в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, вы имеете право вернуть купленный телефон в течение 14 дней и получить свои деньги, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Если продавец будет требовать написать заявление с указанием причины, то вы можете указать любую причину, в том числе и "не нравится".

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причины, если товар не был в употреблении.

Однако, если товар имеет недостатки, то потребитель вправе обратиться в магазин в течение 2 лет после покупки для возврата товара либо замены на аналогичный товар. При замене товара продавец предоставляет новый товар с устранением недостатков или со скидкой на товар.

В данном случае, потребитель вернул телефон без причины, которая законом не предусмотрена. Магазин имеет право рассмотреть заявление потребителя, но не обязан вернуть деньги в случае, если товар был возвращен без причины, на условиях возврата в магазине или же обмена на другой товар. Однако, в соответствии с практикой многих магазинов, продавцы могут пойти на уступки по отношению к потребителю и выполнить возврат денег, но закон об этом не говорит.

Для решения данной ситуации было бы полезным иметь копию договора купли-продажи, чек или кассовый чек, а также сам товар.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Право потребителя на отказ от товара") и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества").