Гарантированная гибкость: верните или обменяйте смартфон в течение 15 дней, избавьтесь от неисправностей и еще больше - без дополнительных проверок в течение 20 дней!

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы вправе вернуть некачественный товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки. В вашем случае, если периодически пропадает связь и смартфон зависает, это может быть признаком некачественного товара. Однако, если периодически пропадает связь и смартфон зависает из-за ошибки пользователя, то право на возврат товара отсутствует.

Отказаться от 20 дней проверки качества товара также возможно в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, и тут тоже многое зависит от условий покупки. Рекомендуется вам внимательно ознакомиться с договором купли-продажи товара и условиями его возврата.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с заявлением о возврате товара. При этом необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без указания причин. Однако, в данном случае имеется ошибка в вопросе, поскольку описанные Вами проблемы являются признаками товара ненадлежащего качества, а в этом случае срок для возврата товара увеличивается до 2 лет.

Насчет отказа от 20 дней проверки качества товара, необходимо уточнить, о каких проверках речь идет. Если речь идет о проверке работоспособности устройства, то, согласно Закону о защите прав потребителей, потребителю предоставляется право наеть товар бесплатно проверенным продавцом в течение срока гарантии на товар. Если продавец настаивает на 20 дневной проверке Вами лично, Вы можете отказаться от нее.

Рекомендуем дальнейшие юридические вопросы обсудить с юристом, специализирующимся в области прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора в любое время до его исполнения.

Статья 26.2 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Применение данных статей зависит от конкретных обстоятельств ситуации и условий договора купли-продажи между покупателем и продавцом.