Верните телефон без причины или обменяйте на другой

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный в кредит товар может быть возвращен или обменен в случае выявленных производственных дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам в течение 14 дней с момента покупки. Возврат или обмен товара по простому желанию покупателя на основании закона не предусмотрен. Однако, в зависимости от политики конкретного магазина, возможностей для возврата или обмена товара может быть больше.

В случае, если телефон был куплен в кредит, Вам необходимо обратиться к кредитной организации, которая предоставила Вам кредит на его покупку. Для этого потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием условий приобретения в кредит;
2. Договор займа на получение кредита на покупку телефона;
3. Документы, удостоверяющие личность клиента;
4. Паспорт телефона (если он имеется), а также документы, подтверждающие сохранность и исправность устройства;
5. Заявление на расторжение договора купли-продажи и договора займа, а также на возврат денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту либо на обмен телефона на другой.

При составлении заявления необходимо указывать причину возврата телефона (недостатки, несоответствие заявленных характеристик и т.п.) и предложить конкретные требования (возврат денежных средств, обмен на другой телефон и т.п.). В дальнейшем решение будет приниматься кредитной организацией в соответствии с законодательством РФ и условиями договора купли-продажи и займа.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора купли-продажи и кредитного договора. Могут быть применимы следующие статьи Гражданского кодекса РФ: статьи 433, 454, 465, 467, 468, 471. Также могут быть применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 21, 22, 23, 25, 26, 27, 33.