Купили USB кабель Type-C за 500р и получили товар не в рабочем состоянии? Верните деньги или обменяйте на рабочий аналог, сохраняя чек

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы. При этом, потребитель обязан сообщить продавцу о выявленных недостатках товара в разумный срок, а также иметь документальное подтверждение покупки, в данном случае чек. Поэтому, в данной ситуации, потребитель вправе обменять данный кабель на рабочий аналог или получить возврат денежных средств, предъявив соответствующее требование продавцу и предоставив документальное подтверждение покупки.

Для решения вопроса о возврате денег или обмене товара необходимо предоставить следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Чек, подтверждающий покупку данного товара.

2. Документы, удостоверяющие личность покупателя товара.

3. Сам товар, который необходимо вернуть или обменять.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если товар был приобретен не в магазине, а через интернет-магазин или иной способ дистанционной продажи, то этот срок увеличивается до 7 дней после получения товара.

Если товар оказался некачественным, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, а также потребовать возврата денежных средств.

Далее, необходимо принести товар в магазин, где он был приобретен, в течение срока действия гарантии и предоставить документы для его возврата или обмена. Также претензии и жалобы могут быть оформлены в письменной форме и направлены в магазин или производителя через почту или электронную почту.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) об обмене товара надлежащего качества и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" об установлении недостатков товара.