Как вернуть или заменить USB-кабель, который плохо заряжает: советы при отказе продавца

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар, если он не подошел по качеству или другим причинам. В данном случае вы имеете право обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара, поскольку с момента покупки прошло менее 14 дней, а также у вас есть чек, подтверждающий факт приобретения товара. Упаковка в данном случае не может служить препятствием для процесса обмена или возврата. В случае отказа продавца вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки и оплаты товара; 2. Гарантийный талон, если он был приложен к упаковке. Согласно законодательству РФ, потребитель может обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохраняет все свои потребительские свойства. Продавец не имеет права требовать наличия упаковки или гарантийного талона для обмена или возврата товара. Поскольку у вас есть чек и с момента покупки прошло меньше 14 дней, вам следует обратиться к руководству магазина с просьбой о замене или возврате товара. Если ваше требование не удовлетворят, вы имеете право обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"