Кабель USB: что делать при браке и отказе магазина?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принимать обратно товар ненадлежащего качества в случае, если потребитель обратился к продавцу в течение срока гарантийного или эксплуатационного срока, либо в течение трех месяцев со дня покупки, если указанные сроки не были установлены или не указаны в договоре купли-продажи. Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара, если отсутствие упаковки не препятствует проверке его качества. Однако, если прошло более двух недель, то продавец вправе отказать в возврате товара без объяснения причин. Покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей, если считает, что продавец нарушил его права.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения кабеля USB в магазине.
2. Гарантийный талон (если таковой предоставлялся продавцом).
3. Упаковка кабеля USB (если таковая имелась) или какие-либо другие доказательства его покупки у данного продавца.

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня его приобретения, если он не подошел по каким-либо причинам. Если же товар оказался бракованным, то возможен возврат в течение гарантийного срока.

Если у Вас есть вышеуказанные документы, то продавец должен принять кабель USB и провести экспертизу на предмет брака. Если в ходе экспертизы будет доказано, что кабель был продан в бракованном состоянии, то продавец обязан заменить его на новый аналогичный товар. Если отсутствуют упаковка и другие доказательства приобретения кабеля USB в данном магазине, то продавец может отказать Вам в возврате товара.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право предъявить требование о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней, а если устранение недостатков невозможно, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право на проведение экспертизы товара, если возник спор о наличии недостатков.

3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за него денежную сумму, если в течение 14 дней со дня направления требования потребителя о замене товара надлежащего качества исчезли недостатки, либо проведена экспертиза и доказано отсутствие недостатков.