Проблемы с видеорегистратором: неработающий USB кабель, перегревание при подключении и возврат товара без объяснений.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если приобретенный товар ненадлежащего качества, то продавец обязан вернуть денежные средства потребителю в полном объеме. Если продавец требует провести проверку и получить письменное заключение о ненадлежащем качестве товара для возврата денежных средств, покупатель вправе потребовать проведения соответствующей проверки в присутствии независимого эксперта, оплачивая при этом затраты на экспертизу самостоятельно.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1) Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, кассовый чек, электронный чек). 2) Скриншоты или фотографии экрана видеорегистратора, демонстрирующие неисправность товара. 3) Заявление о возврате товара. 4) Ответ продавца на заявление о возврате товара. 5) Письменное заключение о том, что устройство ненадлежащего качества от уполномоченной организации (например, сервисного центра).

Ответ на вопрос о необходимости проведения проверки товара зависит от политики конкретного продавца или интернет-магазина. В некоторых случаях продавец может провести проверку товара самостоятельно, в других случаях потребуется письменное заключение от уполномоченной организации.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества без объяснения причины. Если товар не соответствует договору по качеству, количеству или комплектности, то потребитель вправе выбрать между возвратом товара, обменом на товар аналогичной марки (модели, артикула) или сопутствующий товар и возмещением убытков. Однако, если повреждения товара возникли по вине покупателя, то возврат прав на него не распространяется.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом. 3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет процедуру возврата товара ненадлежащего качества, в том числе требование предоставления письменного заключения экспертизы в случае, если продавец не согласен с заявленными потребителем претензиями.