Решаем проблемы с принтером: качество печати, шумы, подключение, USB-кабель и возврат товара

Если товар не соответствует описанию или не является пригодным для целей, для которых он предназначен, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели, и комплектации. В случае, если замена товара невозможна, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара к покупателю. При этом, вернуть товар можно, если его сохранены презентационные характеристики, товарный вид, не было нарушено целостность упаковки и товар не использовался.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки принтера; 2) Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца; 3) Копия договора купли-продажи (если был заключен); 4) Документы, подтверждающие факт неисправности принтера (если они есть); 5) Документы, подтверждающие отказ продавца обменять товар или вернуть деньги.

На основании этих документов покупатель может обратиться к продавцу для получения обмена или возврата денег за принтер. Если продавец отказывается выполнять свои гарантийные обязательства, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".