USB кабель для зарядки мобильного телефона: гарантийный срок, права покупателя и возврат в магазин

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на соответствующий образец товара без недостатков, либо на экивалентный товар другой марки или модели. Также потребитель вправе в случае выявления недостатков товара несоответствующих договору их устранения за счет продавца или требовать соответствующего уменьшения цены.

Отказ продавца удовлетворить возврат товара является нарушением прав потребителя, так как гарантийный срок на упаковке указан на 12 месяцев. Продавец не вправе отказываться удовлетворить требование потребителя о возврате товара, если он не удовлетворился качеством товара, а гарантийный срок на товар еще не вышел. При этом правильнее в первую очередь обратиться в магазин, где осуществлялась покупка товара, а уже потом, если вопрос не решается, можно обратиться в производителя.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, если иной срок не предусмотрен договором или законом. Если товар является некачественным, то срок для его возврата может быть установлен более длительным.

Перечень предоставляемых документов для решения данного вопроса будет зависеть от того, какой способ покупки был использован (например, наличными или через Интернет), а также от условий, установленных в договоре купли-продажи.

Продавец не имеет права ссылаться на 14-дневный срок, если товар приобретен не в их магазине, а у официального дистрибьютора или производителя. В случае, если товар приобретен в магазине, продавец обязан принимать и рассматривать заявки на возврат, основываясь на гарантийных условиях, заявленных в договоре купли-продажи или на упаковке товара.

Таким образом, могут потребоваться документы, подтверждающие покупку товара, например, кассовый чек или договор купли-продажи, а также упаковка товара с указанием гарантийного срока. В данном случае, если гарантийный срок указан на упаковке товара, то это может служить основанием для предъявления претензий к продавцу в соответствии с условиями договора.

Статьи: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 477 Гражданского кодекса РФ.