Кабель для зарядки телефона: гарантийный обмен и проблемы с работой – решения.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2708746
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Сергеев Олег Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на безвозмездный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. При этом, если товар был обменен в рамках гарантийного периода и не устроил покупателя, он имеет право на повторный обмен на товар аналогичной марки, модели, артикула. Рекомендую обратиться в магазин, где вы приобрели кабель, и обратиться к продавцу по данному вопросу.
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при покупке товара установленного образца (включая кабели для зарядки телефонов) потребитель вправе потребовать замену этого товара на аналогичный в случае обнаружения в нем недостатков. Если у вас имеется гарантия на товар в полгода, то вы можете обратиться в магазин, где приобрели кабель, и потребовать заменить его на новый. Если этот второй кабель также не работает в течение гарантийного периода, то вы также можете потребовать замену на аналогичный товар или возврат денег.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
Чек/кассовый чек, подтверждающий факт покупки кабеля для зарядки телефона.
Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок и условия оказания гарантийного обслуживания.
Протокол обмена или ремонта, если такой был составлен при первом обращении по данному кабелю.
На основании этих документов можно оспаривать отказ продавца в обмене и получить соответствующее удовлетворение своего потребительского права.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кабеля для зарядки телефона.
Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий, что продавец предоставил гарантийный срок в пол года на данный кабель.
Документы, которые подтверждают, что обмен на другой кабель был произведен в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.
Для того чтобы снова обменять данный кабель, Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого Вы его приобрели, и предоставить ему вышеуказанные документы. Если выяснится, что кабель действительно неисправен по причинам, не связанным с неправильным использованием или нарушением гарантийных условий, то Вам возместят убытки в виде нового или исправленного кабеля.
Статья 18 Правил продажи товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
Статьи 18, 19 и 20 Закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы