Проблемы с принтером: возврат по гарантии из-за ошибок печати и зависаний

Добрый день! Если принтер имеет несколько существенных недостатков, то его можно вернуть в магазин по гарантии. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар либо отказаться от него и потребовать возврата уплаченной за него суммы, если обнаружены существенные недостатки в установленный законом срок, который составляет 14 дней с момента покупки товара. Отсутствие новых картриджей не является причиной отказа в возврате денег, если данный недостаток не был связан со способом использования принтера.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки принтера в магазине (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.).
2. Гарантийный талон на указанный товар.
3. Документы, подтверждающие факт возникновения проблем с принтером в течение гарантийного срока (рекомендуется обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и составить акт с указанием неисправностей).
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на гарантийный ремонт, обмен или возврат товара существенного недостатка в течение гарантийного срока. Отказ в возврате денег по причине использования заправляемых картриджей недопустим. Однако, в случае если использование заправляемых картриджей привело к неправильной работе принтера и является причиной возникновения неисправностей, магазин имеет право ограничить возможности покупателя в рамках гарантийного обслуживания.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять неисправный товар на аналогичный товар или на товар близкий по стоимости, а также потребовать уменьшения его цены или расторжения договора и возмещения убытков в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не имеет соответствующего качества и (или) безопасности.

При этом, возврат товара по гарантии недостаточного качества возможен, независимо от того, были ли использованы оригинальные расходные материалы или их аналоги.

Таким образом, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием замены неисправного принтера на аналогичный товар, либо потребовать расторжения договора и возмещения убытков в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не имеет соответствующего качества и (или) безопасности.

ст. 18, 19, 20, 21, 23 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на принтер.
2. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство на принтер.
3. Документы на заправленные картриджи, если они имеются.

Российское законодательство предоставляет покупателю право обратиться в магазин, в котором он приобрел товар, с требованием о замене или возврате товара в случае обнаружения существенных недостатков в работе товара. Таким образом, покупатель имеет право вернуть принтер в магазин по гарантии и потребовать замены или возврата денег. Отказ в возврате денег из-за заправки картриджей возможен только в том случае, если это стало причиной возникновения недостатков в работе принтера.

статьи 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».