Как вернуть деньги за телефон на гарантии после двух неудачных ремонтов и нечастых зависаний?

Если у потребителя имеется проблема с товаром, то в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей он имеет право на возврат товара ненадлежащего качества или на замену его на аналогичный товар надлежащего качества. В случае, описанном в вопросе, если ремонт телефона не устранил дефект и телефон продолжает функционировать не корректно, потребитель может обратиться в магазин, где был совершен покупка, с требованием вернуть деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Копия гарантийного талона или квитанции об оплате телефона. Этот документ покажет, что телефон был куплен в официальном магазине и что он находится на гарантии.

2. Документы обо всех предыдущих ремонтах телефона и корреспонденцию с продавцом или сервисным центром. Эта информация понадобится для подтверждения истории дефектов телефона.

3. Письменное объяснение продавца или сервисного центра о том, почему третий и четвертый дефект не подтверждаются. Эта информация будет полезна для выяснения причин проблемы с телефоном.

4. Копия письма или электронной корреспонденции с продавцом или сервисным центром, в которой вы попытались решить проблему с телефоном посредством восстановления прав потребителя.

5. Документы, подтверждающие, что телефон имеет дефект и не может быть отремонтирован. Это может быть заключение эксперта или оценка затрат на ремонт.

6. Заявление о возврате денег за товар, не отвечающий качеству и находящийся на гарантии.

Вам также может потребоваться юридическая консультация для определения вашего статуса в качестве потребителя и ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 20 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".