Как вернуть деньги за телефон: уточнение о гарантии, количество неудачных ремонтов и доказательства проблемы (фото)

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Однако, если дополнительная гарантия была приобретена в магазине, то условия возврата должны быть оговорены в договоре на ее приобретение. Если дополнительная гарантия предоставляет право на возврат денег в случае ненадлежащего качества товара, то можно обратиться в магазин с претензией на возврат денег за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Однако, в этом случае может возникнуть необходимость проведения экспертизы товара для определения его состояния и соответствия заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена дополнительная гарантия, и предоставить следующие документы: 1. Сам телефон, с дополнительной гарантией. 2. Документы, подтверждающие приобретение дополнительной гарантии на телефон. 3. Документы, подтверждающие официальный ремонт телефона в сервис-центре во время действия дополнительной гарантии. 4. Фотодоказательства неисправности телефона, которые были произведены во время действия дополнительной гарантии и подписанные специалистом сервис-центра.

Кроме того, необходимо подготовить письменное заявление, в котором необходимо указать причину возврата денег за дополнительную гарантию, а также приложить все необходимые документы и фотодоказательства. После получения заявления, магазин должен провести свою проверку и, при отсутствии нарушений, вернуть деньги за дополнительную гарантию.

Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 467, 468 Гражданского Кодекса РФ.