Эффективная профилактика стиральных машинок за 6900 рублей: как выбрать надежных мастеров и избежать неудачных ремонтов

Какие меры нужно принять, если стиральная машина, которой была сделана профилактика и заменены щетки за 6900 рублей, начала издавать скрипящий звук неделю после профилактики и через месяц после этого на отжиме стала греметь и скачать, а мастер, который её ремонтировал, больше не работает в конторе и не отвечает на звонки и сообщения, и что это за профилактика? Куда обращаться с жалобой на данную контору и её мастеров?

| Тимур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте, Оксана! В соответствии с законодательством Российской Федерации, мастер, который проводил профилактику Вашей стиральной машины, несет ответственность за качество проведенных работ. Если машина была исправна до прихода мастера, а после проведенной профилактики начала выдавать неисправности, то это может быть признаком дефекта или ошибки в работе мастера. В таком случае, Вам следует претендовать на бесплатный ремонт или замену неисправных деталей. Для этого необходимо обратиться к руководству организации, от которой был мастер, и настаивать на решении проблемы.

Если организация не соглашается на бесплатный ремонт или замену неисправных деталей, то Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных Вам неисправной работой мастера. В таком случае, Вам потребуется доказать, что неисправности были вызваны ошибками мастера во время профилактики стиральной машины.

Также рекомендую обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей и правилам оказания услуг, которые могут помочь Вам в защите своих прав в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту стиральной машины, который был заключен между Оксаной Косоговской и мастером или организацией, через которую мастер был найден.
  2. Квитанция об оплате профилактического ремонта и замены щеток на стиральной машине.
  3. Возможно, корреспонденция с мастером или организацией, включая сообщения о звуковых проблемах на стиральной машине и их происхождении.
  4. Любую дополнительную документацию, связанную с ремонтом и состоянием стиральной машины до и после профилактического ремонта.

По поводу указанных вопросов, Оксана Косоговская может обратиться в Роспотребнадзор для предоставления жалобы на данную организацию за качество услуг по ремонту стиральной машины и ответственность за некачественный ремонт. Кроме того, она может обратиться в судебные органы для решения спорных вопросов, связанных с нарушениями прав потребителя при оказании услуг.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае могут быть применимы следующие статьи закона:

  • Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда";

  • Статья 906 Гражданского кодекса РФ "Обязанности ремонтной организации";

  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в орган защиты прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы