Что делать, если мастер по ремонту стиральных машин исчез: рекомендации и контакты мастеров

Согласно статье 550 ГК РФ, предприниматель ответственен за качество своих услуг, также он обязан вернуть деньги покупателю за услуги, исполненные ненадлежащим образом. Если мастера не выполнили свои обязательства и не вернули деньги за некачественный ремонт, то вы можете обратиться в суд и подать иск к предпринимателю на возврат денег или ремонт стиральной машины. Необходимо собрать доказательства некачественного выполнения работ (например, заключения других мастеров, фотографии и видео дефектов) и сохранить переписку с мастерами в мессенджерах. Если у вас отсутствует контакт с предпринимателем, вы можете обратиться в суд в соответствии с местом нахождения мастеров по их ИНН, который можно найти в Apple Pay или Google Pay в случае, если вы проводили оплату через эти сервисы. Если контакт или данные недоступны, можно обратиться к органам полиции, которые могут помочь восстановить данные.

Для решения вопроса по данному случаю Вам в первую очередь необходимо зарегистрировать заявку в полиции на пропажу имущества. В заявлении указать все известные данные по мастерской, мастерам, инженеру, описание стиральной машины, их мобильные телефоны, все имеющиеся переписки в мессенджерах, а также заявить о причиненных Вам ущербах и потерях в связи с данной ситуацией.

Далее, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную организацию и нарушение Ваших прав как потребителя. В жалобе укажите недобросовестные действия мастерской, запросите возврат денежных средств и имущества (стиральной машины), а также запросите помощь в восстановлении Ваших прав.

Также, возможно потребуется обратиться в судебные органы, чтобы защитить Ваши права и обязать мастерскую вернуть стиральную машину и/или компенсировать вам ущерб. В этом случае, необходимо обратиться к юристу для подготовки документов и представления интересов в суде.

Помимо этого, рекомендуется сохранять все возможные доказательства (сохранить переписку в мессенджерах, если она ведется, квитанции об оплате ремонта и др.), которые могут доказать нарушение Ваших прав и помочь добиться их защиты в суде.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 15.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 122 Гражданского кодекса Российской Федерации - Статья 206 Гражданского кодекса Российской Федерации.