Проблемы с мастером по ремонту стиральных машин: как вернуть деньги за недоделанную работу

Согласно статье 770 ГК РФ, предоставление услуги на определенных условиях должно соответствовать договору. Наличие предоплаты не лишает потребителя права на получение услуги в полном объёме. В данном случае, можно обратиться в суд с иском о возврате оплаты за недоработанные услуги и возможный ущерб, нанесенный мастером. Для этого необходимо получить доказательства оплаты, контактов мастера и описания проделанных работ. Если согласно условиям договора была предоставлена гарантия на проделанную работу, то её можно потребовать после обращения в суд.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и материалы:

1. Договор на ремонт стиральной машины, если таковой был заключен.

2. Квитанцию об оплате предоплаты в размере 7 тыс. рублей.

3. Квитанцию об оплате 9 тыс. рублей, если она была получена.

4. Сообщения и записи переписки, если были ведены с мастером, в которых отражены даты сообщений и просьб о возврате предоплаты либо завершении ремонта.

5. Если были привлечены другие мастера, то копии актов выполненных работ, в которых были фиксированы неисправности и выполненные работы.

6. Фотографии стиральной машины в разобранном виде, которые демонстрируют неисправность и неработоспособность машины.

На основе предоставленных документов и фактов, юрист может предпринять следующие действия:

1. После тщательной проверки и выявления обстоятельств дела, можно направить претензионное письмо мастеру с требованием вернуть предоплату и завершить ремонт в установленный срок.

2. При отсутствии реакции от мастера в течение определенного срока, можно подать иск в суд с требованием возврата предоплаты и возмещения убытков.

3. Если была установлена фактическая неисправность машины, то можно привлечь виновного мастера к ответственности за ущерб, нанесенный потребителю.

Все действия следует предпринимать на основе соответствующих норм российского законодательства.

Статья 774 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг". Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьи 152 и 1102 Гражданского кодекса РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".