Ремонт стиральных машин: оплата, гарантия, качество работы и контакт с мастером

Добрый день! Если ремонт был произведен не качественно и привел к ухудшению функционирования стиральной машины, то у вас как потребителя есть право требовать от исполнителя выполнения обязательств по гарантийному случаю. В данной ситуации рекомендуется обратиться к исполнителю ремонта с требованием выполнить обязательства по гарантии. Если не удается связаться с работниками сервисного центра или мастером, то следует написать претензионное письмо и отправить его с уведомлением о вручении или же обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендую обратиться к представителям организации, которая проводила ремонт стиральной машины, и заранее подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту, если такой был заключен между вами и организацией.
2. Доказательства оплаты за оказание услуг по ремонту (чек, квитанция об оплате, банковская выписка и т.д.).
3. Письменные жалобы на организацию и ее ответы, если они были.
4. Документы, подтверждающие, что стиральная машина работала нормально до ремонта (например, реквизиты продавца или кассовый чек о покупке машины).

По результатам рассмотрения документов организация должна рассмотреть вопрос о замене неисправной детали или об оказании другой услуги по доработке машины. Если организация не готова решить проблему, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или подавать соответствующий иск в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Статья 475 Гражданского кодекса РФ.