Ремонт стиральных машин: запись на горячую линию, гарантийный ремонт, заменительная машина и возврат

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель вправе требовать от продавца: 1) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 2) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей аналогии другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; 3) существенного снижения цены; 4) расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. Таким образом, если стиральная машинка действительно не работает и была приобретена в магазине, то потребитель вправе требовать, чтобы ему предоставили другую стиральную машинку на время ремонта. Также возможны другие варианты правовой защиты потребителя, упомянутые выше. В случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи, если таковой существует.
2. Доказательства покупки стиральной машины, например, кассовый чек или иной документ об оплате.
3. Документы, подтверждающие обращение в сервисную службу и дату обращения.
4. Документы, подтверждающие получение стиральной машины сервисной службой на ремонт, такие как акт приема-передачи или письменное подтверждение от сервисного центра.
5. Копия гарантийного талона или гарантийного договора.

Ответ на вопрос о предоставлении другой стиральной машины зависит от условий гарантийного договора, если таковой существует, а также от законодательства, регулирующего права потребителей. Обмен и возврат товара также регулируются соответствующими нормами законодательства о защите прав потребителей. Однако, конкретный ответ на вопрос о возможности возврата денег или обмена стиральной машины, возникающего в результате некачественного ремонта, требует более детального изучения ситуации и связанных с ней обстоятельств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него денежной суммы в случаях, если указанный товар не устроил по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или назначению.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на стиральную машинку в течение гарантийного ремонта или замены, если отсутствие стиральной машинки является неудобством для потребителя.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и морального вреда в случае нарушения прав продавцом.

Также, возможно, стоит обратить внимание на Гражданский кодекс РФ, в частности на статьи 454-462, которые регулируют договор купли-продажи товара и права покупателя в случае нарушения условий договора продавцом.