Сертификат на обслуживание и ремонт для стиральных машин: условия и сроки

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены (возврата) товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, которые возникли из-за обстоятельств, возникших до передачи товара потребителю, либо в период гарантийного срока. В случае ремонта машинки, соответствующей требованиям качества, продавец не обязан предоставлять замену в течение ремонта. Однако, если в сертификате на обслуживание и ремонт предусмотрено, что потребитель вправе на период ремонта получить агрегат взамен, то продавец обязан предоставить агрегат взамен на период ремонта согласно условиям сертификата. Если продавец не выполняет своих обязательств по предоставлению агрегата, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Сертификат на обслуживание и ремонт после окончания срока основной гарантии, приобретенный в фирме "Найфл".
2. Договор купли-продажи стиральной машины, который был заключен между покупателем и фирмой "Найфл".
3. Документы, подтверждающие, что в течение действия сертификата машинка была сдана на ремонт (например, чек об оплате за ремонт или документ, выданный сервисным центром, в котором указаны дата и причина обращения за ремонтом).
4. Условия использования сертификата на обслуживание и ремонт после окончания срока основной гарантии, прописанные в самом сертификате или в приложении к нему.
5. Законодательство, регулирующее права и обязанности покупателей при покупке товаров в Российской Федерации, в частности, указания на права покупателя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его брака.

Статья 457 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества", статья 16 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей при предоставлении услуг на рынке" и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Положение о ремонте товаров бытового назначения".