Эффективный ремонт стиральных машин от ООО Техносервис с гарантией на месяц и возможностью обращения в другие организации

Какую гарантию предоставляет компания ООО "Техносервис" на починку моей стиральной машины, которая уже повторно сломалась, и как мне решить проблему с вызовом мастера на ремонт, учитывая оставшееся время гарантии, а также возможность обращения в другие организации в случае невыполнения обязательств, учитывая мои финансовые проблемы в связи с неисправностью машины?

| Афанасий, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для начала, стоит обратиться к представителю ООО "Техносервис" с требованием незамедлительно забрать стиральную машину и произвести бесплатный ремонт, ссылаясь на их гарантийные обязательства. Если ООО "Техносервис" не выполняет свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, предоставляемая продавцом гарантия обязует его возместить все расходы покупателя, связанные с устранением недостатков товара, включая расходы на доставку и хранение товара. Также покупатель может требовать замены товара в случае неисправности, выявленной в течение гарантийного срока.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если компания ООО "Техносервис" не соблюдает условия гарантии на ремонт стиральной машины, то вы можете обратиться в суд с требованием возврата денег, уплаченных за ремонт, или с требованием повторного бесплатного ремонта в срок, установленный гарантией. В соответствии со статьями 781, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, вы вправе требовать выполнения обязательств исполнителем или возмещения причиненных убытков. Обращайтесь к адвокату для более подробной консультации и юридической помощи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, описанная в вашем сообщении, может рассматриваться как качество товара или услуги. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного товара более высокого качества, если указанный товар не устроил его по каким-либо причинам. Также потребитель вправе обратиться к предприятию с требованием о либо безвозмездном устранении недостатков товара, либо о снижении покупной стоимости товара, выдвинув претензию в течение двух недель со дня обнаружения недостатков. В данном случае, поскольку товар восстановлен и на него была дана гарантия в течение месяца, Вам следует обратиться к предприятию с требованием о бесплатном устранении недостатков товара, а в случае невозможности такого устранения - требовать замены сломанной части (узла, детали) на аналогичную, пригодную для совершения тех же операций без возникновения неприятных последствий для техники, либо требовать полной замены стиральной машины на новую. Если предприятие отказывается удовлетворить ваши запросы, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор и другие органы контроля за соблюдением прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам потребуются следующие документы:

  1. Договор с компанией ООО "Техносервис" на ремонт стиральной машины;
  2. Документ, подтверждающий оплату за ремонт стиральной машины;
  3. Гарантийный талон на ремонт стиральной машины, выданный компанией ООО "Техносервис".

Если компания ООО "Техносервис" не выполняет своих обязательств по ремонту вашей стиральной машины в рамках гарантийного периода, несмотря на ваши многочисленные запросы и жалобы, то вы можете обратиться в защиту своих прав в следующие органы и учреждения:

  1. Роспотребнадзор – орган государственного контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей;
  2. Суд – вы можете подать исковое заявление на компанию ООО "Техносервис" о замене или ремонте стиральной машины, а также о возмещении понесенных вами расходов на ее ремонт или замену;
  3. Росстандарт – федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации, который обеспечивает защиту прав потребителей на качественные товары и услуги.

Конечно, перед обращением в указанные органы и учреждения рекомендуется попытаться решить вопрос мирным путем, например, написав претензию компании ООО "Техносервис" и потребовав срочного выполнения условий гарантийного обязательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо проделать следующие шаги:

  1. Свяжитесь с ООО "Техносервис" и уточните причину задержки мастера, постарайтесь решить вопрос мирным путем.

  2. Если проблема не решается, воспользуйтесь правами, предоставленными гарантией на ремонт стиральной машины. Проверьте условия гарантии, описанные в договоре на ремонт машины.

  3. Если ООО "Техносервис" не выполняет свои обязательства, воспользуйтесь правами, предоставленными законодательством Российской Федерации. Обратитесь в суд или надзорные органы (например, Роспотребнадзор).

  4. Соберите необходимые документы, чтобы убедить суд или надзорные органы в своих правах и в обязанности ООО "Техносервис" выполнить свои обязательства в рамках гарантии.

В качестве документов может понадобиться договор на ремонт стиральной машины, гарантийный талон, чеки об оплате, переписка с представителями компании "Техносервис", а также любые другие документы, которые доказывают нарушение обязательств со стороны компании.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг между Заказчиком и ООО "Техносервис";

  2. Квитанция об оплате ремонта;

  3. Документы, подтверждающие, что машинка была отдана в ремонт;

  4. Документы, подтверждающие, что машинка была полностью оплачена.

Если ООО "Техносервис" не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, вы можете обратиться в местную инспекцию Роспотребнадзора с жалобой на компанию и нарушение прав потребителей. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с ООО "Техносервис" уплаченных вами денег за ремонт, а также возмещение причиненных вам убытков. Важно иметь все необходимые документы и подтверждения, чтобы доказать свои требования в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара;
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, вызванных нарушением гарантийных обязательств продавцом (исполнителем);
  • Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за нарушение срока выполнения гарантийных обязательств.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей в РФ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1) статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на надлежащее выполнение услуги/работы, а также на бесплатное устранение недостатков, возникших в течение гарантийного срока; 2) статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая указывает, что если продавец/исполнитель не устранил недостатки товара/услуги в разумный срок, потребитель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 437-446, которые регулируют правила договорных отношений; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-20, которые касаются прав потребителей на бесплатный ремонт и на замену товара (в случае некоторых недостатков); - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.13, которая устанавливает административную ответственность за несвоевременное устранение недостатков товара (в случае, если они были выявлены в период гарантийного срока); - Трудовой кодекс РФ, статьи 126-134, которые устанавливают правила трудовых отношений между работником и работодателем (в случае, если проблема связана с поведением конкретных сотрудников ООО "Техносервис").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы