Проблемы с ремонтом стиральных машин: что делать, если мастер не выполняет работу и не отвечает на звонки

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), исполнитель услуги обязан выполнить работу надлежащим образом и в срок, предусмотренный договором. В случае нарушения исполнитель может быть привлечен к ответственности.

По данному случаю, если мастер не выполнил работы в срок, то заказчик имеет право потребовать уменьшения стоимости за услугу, а также возмещение убытков, причиненных в результате нарушения сроков выполнения работ.

В случае, если мастер не отвечает на звонки заказчика, последний может обратиться в соответствующие государственные органы, защищающие права потребителей, например, Роспотребнадзор или суд. В случае обращения в суд заказчик должен предоставить необходимые доказательства о невыполнении работ, например, копии договора, документы о переводе денежных средств на карточку мастера и т.д.

Также, в данном случае заказчик может потребовать от мастера выплаты штрафных санкций за нарушение сроков выполнения работ, если такие санкции были предусмотрены в договоре. При этом, необходимо учитывать, что подтверждение факта нарушения сроков является обязанностью заказчика.

Для решения данной ситуации следует составить претензию к мастеру Маисееву Ю.М., в которой указать все факты некачественного выполнения работ и требовать возврата денежных средств, переведенных на его карточку, а также суммы, переведенной после второго визита, за некачественный ремонт. Вместе с претензией необходимо предоставить доказательства некачественного ремонта и установленных гарантий. В случае отказа мастера выполнять свои обязательства и возврата денежных средств, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"
• Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок оплаты работ подрядчика"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства подрядчика"
• Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанность продавца (исполнителя, изготовителя) устранить недостатки товара (работы, услуги)"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Гарантийный срок на товар, произведенный (выполненный) предприятием (организацией), осуществляющим производство в области товаров повседневного спроса, должен устанавливаться продавцом (исполнителем) в пределах одного года"