Обменяйте или верните деньги за маникюрные щипцы в магазине: помощь в решении проблемы

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться в продавца с требованием об обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если товар находится в хорошем состоянии и не был использован, вы можете требовать от продавца обмена или возврата денежных средств в течение 14 дней. Ссылка на то, что это средства личной гигиены - не является достоверной причиной отказа в обмене или возврате товара. В случае отказа продавца устранить дефекты или обменять товар можно обратиться в Росспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, в котором была приобретена продукция. Обязательно возьмите с собой кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", у вас есть право на обмен либо возврат некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, если был обнаружен заводской брак или иной недостаток. Если продавец отказывается поменять товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ответственность продавца за недостатки товаров), а также статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Обязательства продавца при продаже товаров).