Покупка телефона с онлайн-оплатой и гарантией. Решение о замене после проверки качества в течение 20 дней. Возврат денег - возможен.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. В данном случае, если качество товара не было проверено в установленный продавцом срок, и продавец не уведомил Вас о завершении проверки, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара, а при отказе заменить товар, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуется обратиться в магазин по письменной форме с требованием о замене товара или возврате денежных средств. В случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подписанный покупателем и продавцом. 2. Документы, подтверждающие безналичную оплату товара. 3. Протокол приемки товара или другой подтверждающий документ, в котором указано, что товар был с дефектами. 4. Документ о приеме товара на проверку качества, если такой был оформлен.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения его существенного недостатка в течение гарантийного срока. Также, покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не устранил недостатки товара в установленный законом срок.

В данном случае, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств в случае, если продавец не уведомил его о результатах проверки качества товара в установленный срок в течение 20 дней. Для решения данного вопроса рекомендуется направить продавцу письменный запрос как можно быстрее, в котором указать о своих требованиях и привести соответствующие ссылки на законодательные акты. Если продавец не отреагирует на такой запрос или откажется выполнить требования покупателя, можно обратиться за юридической помощью к квалифицированному юристу, который поможет составить соответствующую жалобу на продавца в органы государственной власти.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар существенно более высокого качества, в течение 14 дней, если указанный товар не был им находившимся или использованным или, если используется, то не более этого срока (п. 4 ст. 18).

Статья 26.1 "Исполнение договоров купли-продажи товаров" Гражданского кодекса Российской Федерации: производитель или продавец должен устранить недостатки товара или возместить расходы на исправление товара (техническое обслуживание) или предоставить покупателю скидку от цены в соответствии с понижением качества товара.

Статья 18.1 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей": в случае если продавец не заменил товар надлежащего качества в течение 14 дней, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.