Проблемы с кнопкой Home на Iphone? Получите обратно деньги в течение 15 дней после проверки качества

Добрый день! В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в организацию продавца в течение 14 дней со дня покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, продавец вправе провести проверку качества товара. В случае выявления недостатков, которые явились следствием нарушения покупателем правил эксплуатации или хранения товара, от продавца может быть отказано в удовлетворении требования потребителя. Поэтому, рекомендую обратиться в организацию продавца товара, провести проверку качества и согласовать дальнейшие действия с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Копия товарной накладной или кассового чека, подтверждающая покупку Iphone; 2) Документ, подтверждающий факт хрустения кнопки Home на устройстве, например, чек обслуживания в авторизованном сервисном центре Apple; 3) Заявление на возврат денежных средств, которое должно содержать информацию о причинах возврата и требованиях к продавцу; 4) Копия паспорта или иного удостоверения личности для идентификации покупателя.

Продавец вправе провести проверку качества товара, прежде чем принять решение о возврате денежных средств. Однако эта проверка должна быть объективной и не должна превышать разумных сроков. Если продавец отказывается принимать возмещение без обоснованных причин, Вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, приобретенного на территории РФ.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

При этом, продавец должен провести обязательную проверку качества товара в течение 7 дней, с момента обращения потребителя к продавцу.