Nonscheduled Train Incident: Can My Daughter Use the Same E-Ticket for the Next Train Home? Find Out How to Get Home and Get a Refund with the Incident Report

Если моя дочь была снята с поезда из-за несчастного случая, произошедшего не по вине РЖД, то она может обратиться в кассу железнодорожной станции, в которой она была вынуждена покинуть поезд, и попросить оформить ей замену билета на следующий поезд до её назначения.

В случае отказа работы станции в выдаче замены билета, моя дочь может обратиться в железнодорожную компанию РЖД с юридическим предложением о возмещении убытков, связанных с произошедшим несчастным случаем и отказом в замене билета.

В тоже время, моя дочь должна иметь соответствующий документ, подтверждающий тот факт, что произошедший несчастный случай был не по её вине. В данном случае это будет акт о несчастном случае.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Билет на поезд, которым была куплена поездка и на который попала несчастная ситуация 2. Электронный билет с указанием даты и времени перевозки, а также места назначения 3. Акт о несчастном случае, в котором подтверждается, что произошедшее не было по вине железнодорожной компании 4. Личные документы дочери, подтверждающие ее личность и возраст

Если дочь хочет продолжить путешествие, она должна обратиться в кассу железнодорожной станции и уточнить возможность пересечения границы существующим билетом. Если это невозможно, ей может потребоваться купить новый билет или воспользоваться другим видом транспорта для продолжения путешествия.

Если железнодорожная компания не может предоставить возможность продолжить путешествие, то пассажир вправе требовать возмещения стоимости билета, а также других расходов, связанных с данной ситуацией. Для этого необходимо обратиться в центр обслуживания железнодорожной компании и представить соответствующие документы.

Статьи, применимые в данном случае:

1) Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки пассажира и багажа". 2) Статья 794 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за задержку пассажира и багажа". 3) Пункт 2 статьи 44 Федерального закона от 01.12.2007 N 275-ФЗ "О государственном железнодорожном транспорте" - права пассажиров при задержке поезда.