Ремонт экрана телефона привел к проблемам: Лаги и сломанная кнопка Home. Ремонтный сервис предлагает муляж, а клиент хочет вернуть свое устройство с оригинальной кнопкой. Возможно ли это?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к исполнителю (мастерской), если обнаружены недостатки в продукте, которые возникли из-за ненадлежащего выполнения работ. Если в данном случае мастерская признала свою вину и готова предоставить муляж и вернуть некоторую сумму, но это не устраивает потребителя, то потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В качестве доказательств можно использовать документы о сдаче телефона на ремонт, подписанные сторонами.

В данной ситуации вам необходимо обратиться к мастеру, который производил ремонт вашего телефона, и объяснить ему вашу претензию в связи с неисправностью кнопки home на вашем айфоне. Попросите его устранить эту проблему либо вернуть вам стоимость ремонта экрана.

Если мастер откажется удовлетворить ваши требования, вам необходимо обратиться в суд, имея при этом следующие документы:

1. Квитанция об оставлении телефона на ремонт;
2. Квитанция об оплате ремонта экрана;
3. Письменная претензия к мастеру с указанием причины неудовлетворительной работы;
4. Копии всех документов, связанных с ремонтом вашего телефона.

В суде вы сможете защитить свои права как потребителя, и потребовать компенсацию за причиненный вам ущерб.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр на ремонт телефона, а именно документы, удостоверяющие передачу телефона на ремонт (например, квитанцию или договор) и документы, подтверждающие факт ремонта и гарантийных обязательств (например, гарантийный талон или счет-фактуру).

Если в ходе ремонта была повреждена кнопка home, то следует обратиться в сервисный центр с претензией и требованием восстановления ее работоспособности или замены на аналогичную, если это возможно. В случае отказа сервисного центра, следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Поэтому рекомендуется сохранить все документы, связанные с обращением в сервисный центр и произведенным ремонтом, а также записывать все переписки и разговоры с представителями сервисного центра.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 474 "Ремонт вещи" - статья 476 "Гарантийный срок" - статья 478 "Права потребителя при обнаружении существенного недостатка" - статья 485 "Приемка вещи в ремонт" - статья 490 "Ответственность ремонтной организации за утерю или повреждение вещи, оставленной на ремонт"

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от типа и формы договора, заключенного между клиентом и мастерской ремонта. Также, возможны споры о качестве и гарантийных обязательствах, предусмотренных законодательством. Важно уточнить необходимую информацию для точной оценки ситуации.