Ремонт телефона в Мвидео: кнопка HOME хрустит, замена дисплея и возможные действия клиента

В данной ситуации Вы можете обратиться в магазин Мвидео и предъявить им доказательства того, что причиной обращения в сервисный центр была не замена дисплея, а неисправность кнопки HOME. Вы можете предоставить им документы об обнаружении неисправности, например, квитанцию на ремонт, в которой указана причина обращения. Также, Вы можете ссылаться на гарантийные обязательства магазина и требовать понимания ситуации и устранения проблемы. В случае, если магазин отказывается решать данную проблему, Вы можете обратиться за помощью к адвокату или органам правопорядка.

Для решения данного вопроса Вам необходимо представить в магазин Мвидео следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона, либо его копия;
2. Акт выполненных работ, который был прислан Вам после ремонта;
3. Дополнительные доказательства, такие как фотографии телефона до ремонта, чеки об оплате ремонта, переписку с представителями магазина в случае если имеется.

В данной ситуации, на первый взгляд, магазин Мвидео несет ответственность за некорректную информацию, которая была представлена в акте, а в результате которой был выполнен ненужный ремонт. Следовательно, Вам следует обратиться в магазин, чтобы согласовать условия возврата денежных средств за ненужный ремонт или замену экрана телефона. В основе такого заявления должны быть договор купли-продажи и акт выполненных работ, присланный магазином.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, а также от того, на какой стадии находится спор. Если покупатель не согласен с качеством выполненных работ и хочет вернуть свои деньги либо требует замену товара, то ему могут помочь следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до передачи его, а после передачи - в течение 14 дней, если товар не использовался.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его недостатков.

• Статья 10 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец несет ответственность за качество товара, если недостатки возникли до передачи товара покупателю.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, согласно которой покупатель вправе потребовать у продавца устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение, а в случае невозможности устранения недостатков или обмена товара - снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, найденные потребителем в течение гарантийного срока или срока службы товара.

В данной ситуации следует обратиться к юристу для оценки правовой ситуации и консультации по дальнейшим действиям.