Приобретение iPhone 7 с дополнительной страховкой от ВТБ в Мвидео: опыт пользования, замена дисплея и ремонт в сервисе

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется обратиться в Вашу страховую компанию и назначить встречу со специалистом, чтобы получить более детальную информацию о причинах отказа в замене телефона на новый. Если у Вас имеются основания для предъявления претензии, то Вам следует обратиться к надлежащему исполнению договора страхования и предъявить соответствующие требования в письменной форме. Ваша страховая компания должна рассмотреть претензию и принять решение в соответствии с условиями договора страхования.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом (М.Видео);

2. Документы, подтверждающие приобретение страховки (ВТБ Портативная +);

3. Документы, предоставленные сервисом ВТБ при обращении за ремонтом/заменой дисплея;

4. Документы, подтверждающие оплату услуг по ремонту/замене дисплея.

Написание претензии в данном случае зависит от того, какое именно решение вы желаете получить. Если вы не удовлетворены качеством ремонта или замены телефона, и хотите получить возмещение убытков, то стоит написать претензию. В претензии следует указать все обстоятельства произошедшего инцидента, ссылочные пункты договора купли-продажи и условия страховки, а также требования к продавцу/сервису. В случае отказа в удовлетворении претензии можно обратиться в суд. Однако, если вы уже получили замену/ремонт телефона, и он вам удовлетворяет, то дополнительные действия не требуются.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.