Проблема с повреждением iPhone 11: компенсация и замена экрана от Мвидео

Добрый день! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или соответствующую скидку на покупку товара. В данном случае, установлено, что товар оказался ненадлежащего качества. Полученный ответ на претензию и предложенное компенсационное возмещение не удовлетворили потребителя, следовательно, возможно обращение в суд для защиты своих прав. Процесс может занять некоторое время, однако, это может быть единственным способом решения данной проблемы. Рекомендую обратиться к юристу, чтобы уточнить все подробности и оценить свои шансы на получение удовлетворения требований.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы о покупке iPhone 11 в магазине Мвидео, такие как чек, кассовый чек и т.д.;
2. Копия экспертного заключения о дефекте телефона и его отсутствии после экспертизы;
3. Копия претензии, которую вы отправили в магазин Мвидео, и ответ, который вы получили от них;
4. Доказательства поцарапанного экрана и задней панели телефона, такие как фотографии, видео и т.д.;
5. Копия документов, которые подтверждают стоимость замены заднего стекла iPhone 11.

Вам следует продолжить общаться с магазином Мвидео и попытаться договориться о компенсации за поцарапанную заднюю панель телефона. Если магазин отказывается компенсировать ущерб, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей. Также вы можете обратиться в суд, если это будет необходимо. Лучше всего действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации и требовать обоснованных компенсаций за ущерб, который был причинен вами.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.