iPhone 5s не включается – проблема с гарантией после покупки в Мвидео

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товары, каким является iphone 5s, составляет 2 года, начиная со дня продажи. Таким образом, покупатель вправе требовать замены или починки товара в течение двух лет со дня покупки. Если продавцы Мвидео отказываются принять товар, на котором положен гарантийный ремонт и замена, покупатель может предъявить претензию в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, чтобы подтвердить факт покупки и дату ее осуществления.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Гарантийный талон или иной документ, который был передан вместе с товаром и подтверждающий срок гарантии.

4. Закон "О защите прав потребителей", который дает право на гарантийный ремонт или замену товара, если товар не соответствует условиям договора, включая сроки гарантии.

5. Письменное заявление о требовании выполнения гарантийных обязательств со стороны продавца.

6. Рекомендуется иметь запись переговоров с продавцом магазина или горячей линии для доказательства отказа продавца исполнить гарантийные обязательства.

Следует обратить внимание, что если все вышеперечисленные меры не приведут к решению вопроса, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Сроки претензий по договору купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки ответа на претензии потребителя".