Ноутбук из магазина Мвидео: экран не включается. Куда обратиться и как решить проблему

Покупатель вправе обратиться в магазин Мвидео в течение гарантийного срока, который составляет 14 дней со дня покупки, и потребовать замены некачественного товара, если доказано, что дефект не был вызван его неправильной эксплуатацией или неправильным обращением. Для этого покупатель должен предоставить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства магазина. Если магазин отказывается решать данный вопрос в рамках гарантийного срока, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данной ситуации, для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, который подтверждает покупку ноутбука в магазине МВидео.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Служебная записка, сформированная магазином при приеме товара на гарантийное обслуживание.
4. Личные данные владельца товара, подтверждающие его личность.

Рекомендуется обращаться в магазин МВидео, предоставив все вышеперечисленные документы, чтобы запросить замену ноутбука на новый рабочий экземпляр согласно правилам гарантийного обслуживания. Если магазин отказывается принимать товар назад, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление или устранение), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула)), статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы). Кроме того, рекомендуется обратиться к статьям 481-484 Гражданского кодекса РФ (права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров).